O que fazer para atrair clientes no comércio?

Como a vitrine ajuda a atrair clientes no comércio?

O Sebrae trata a apresentação dos produtos no PDV (ponto de venda) como um fator que favorece a circulação do cliente e ajuda na decisão de compra. Isso inclui fachada, layout, iluminação e cores.

A vitrine deve ser planejada conforme o público, a localização e o tipo de negócio. O material do Sebrae diferencia lojas em bairros residenciais, centros urbanos e shopping centers. Iluminação, cores e organização devem realçar os produtos sem confundir o consumidor, e o layout interno deve manter coerência com a vitrine.

O Sebrae recomenda evitar poluição visual, destacar novidades e usar a vitrine para chamar atenção para o que está dentro da loja. O Sebrae-SC sugere um cronograma de renovação dos itens expostos, embora não exista prazo universal para a troca.

Na prática, para uma loja de bairro:

• Trabalhe um tema por vez: novidade, necessidade local ou data comemorativa.
• Exponha poucos produtos, com preço e benefício visíveis.
• Deixe claros a entrada, os horários e as formas de pagamento.
• Fotografe a vitrine e publique a mesma campanha no Perfil da Empresa e nas redes sociais.

Como usar o Perfil da Empresa no Google para ser encontrado por quem está perto?

Segundo o Google, o Perfil da Empresa pode ser criado sem custo e mostra horário, fotos, contato e outras informações para clientes próximos encontrarem a loja. O Google exige que endereço e área de cobertura sejam corretos e precisos.

Checklist básico:

• Nome comercial, endereço, telefone, categoria e horário regular corretos.
• Horários especiais atualizados em feriados e datas excepcionais.
• Fotos recentes da fachada, da vitrine, do interior, dos produtos e do acesso à loja.
• Produtos cadastrados, quando fizer sentido. O Google permite fazer isso também por integração com sistema de ponto de venda ou aplicativo de inventário local.
• Link de avaliação compartilhado após um atendimento real, sem oferecer incentivo condicionado a uma avaliação positiva.
• Respostas objetivas e profissionais às avaliações, positivas e negativas. O Google indica que as respostas podem trazer informações adicionais.

Acompanhe todo mês visualizações, solicitações de rota, ligações, cliques para contato e avaliações. Esses números mostram visibilidade digital, que não é o mesmo que fluxo efetivo na loja.

Eventos e parcerias locais trazem clientes para a loja?

Eventos e parcerias criam um motivo concreto para a visita. Um caso público: o projeto Movimento de Rua, do Sebrae/MS, foi estruturado para aumentar o fluxo de clientes por meio de ações coletivas. Em maio de 2026, envolveu 232 lojas de Campo Grande e Dourados, em 31 vias comerciais (20 na Capital e 11 no interior), com descontos mínimos de 5% e estímulo à circulação entre as lojas participantes.

Formatos possíveis para uma perfumaria: dia de lançamento, demonstração ou consultoria rápida, semana temática, data sazonal com horário estendido e campanha coletiva com lojas da mesma rua. Parceiros naturais são negócios que atendem o mesmo público, como salões, academias, cafés e lojas complementares.

Para evitar conflitos, registre por escrito o objetivo e o período da ação, as responsabilidades de cada parceiro, a divisão de custos, as regras de uso de marcas, fotos e dados e a forma de contar vendas ou cupons.

As fontes sustentam essas práticas, mas não garantem um percentual de aumento nas vendas. O resultado possível depende da execução.

Aplique na sua loja esta semana

1. Corrija endereço, telefone, categoria, horários e fotos no Perfil da Empresa. 2. Monte a vitrine com um tema único e preço visível. 3. Responda às avaliações existentes e passe a enviar o link de avaliação após atendimentos reais. 4. Liste três negócios complementares do bairro para propor uma ação conjunta. 5. Anote as entradas e as vendas de uma semana-base para comparar depois.