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Marketing e CRM
Cadastro e CRM, régua de relacionamento, fidelidade e cashback, WhatsApp Business, Instagram e TikTok da loja, Perfil da Empresa no Google, publicidade local, influenciadoras locais e LGPD no marketing.
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Como vender pelo WhatsApp e Instagram na sua perfumaria
Para saber como vender pelo WhatsApp e Instagram, a loja física organiza um caminho simples: o Instagram mostra o produto em uso, um link curto leva o cliente ao WhatsApp Business, a consultora atende com o catálogo e o cliente escolhe retirar na loja ou receber em casa. Depois da venda, o contato segue com consentimento.
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WhatsApp Business: passo a passo para pequenos negócios 😉📝 | Guia Fácil do Sebrae (2026)
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🚀 Veja como o WhatsApp Business pode ajudar você a turbinar as vendas do seu pequeno negócio (FÁCIL)
Trilhas
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Guias
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Guia prático
Como cadastrar a loja no Google Meu Negócio passo a passo
Passo a passo para cadastrar sua perfumaria no Google Meu Negócio: dados, categoria, endereço, verificação, custo, CNPJ e como reivindicar um perfil existente.
Marketing e CRM
Guia prático
Como criar um programa de fidelidade para loja de beleza
Veja como criar um programa de fidelidade na loja de beleza: compare pontos, cashback e cartão de selos, defina regras, calcule custos e acompanhe a recompra.
Marketing e CRM
Guia prático
Como implantar CRM no varejo de beleza a partir do cadastro
Guia para implantar CRM na perfumaria a partir do cadastro: consentimento pela LGPD, dados mínimos, segurança e critérios para escolher a ferramenta.
Marketing e CRM
Guia prático
Como criar WhatsApp Business sem número novo: o que avaliar antes
Veja o que considerar antes de criar WhatsApp Business sem número novo: diferenças do app pessoal, recursos, custos por mensagem e regras que mudam.
Marketing e CRM
Guia prático
Como usar o Google Meu Negócio para levar clientes à sua loja
Guia prático para usar o Google Meu Negócio na sua loja: categoria, fotos, posts, avaliações e produtos para aparecer no Maps e receber mais visitas.
Marketing e CRM
Guia prático
Como usar o Instagram para loja de cosméticos e atrair clientes
Guia prático de Instagram para loja de cosméticos: calendário de posts, feed, stories, destaques, hashtags, localização e catálogo para atrair clientes.
Marketing e CRM
Guia prático
Como usar o WhatsApp Business para loja de beleza e vender mais
Guia prático para perfumarias: catálogo, etiquetas, respostas rápidas, listas de transmissão e Status no WhatsApp Business, com LGPD e nota fiscal em dia.
Marketing e CRM
Guia prático
Como criar o WhatsApp comercial da loja e configurar o perfil
Veja como montar o WhatsApp comercial da perfumaria: perfil com contato correto, adesão dos clientes, dados protegidos e regras oficiais do WhatsApp.
Marketing e CRMEntenda
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Referência
Cashback no varejo: como funciona, quanto custa e como se diferencia de pontos e descontos
Entenda como funciona o cashback no varejo, os modelos existentes, o custo para a loja, a validade do saldo e a diferença para pontos e descontos.
Marketing e CRM
Referência
LGPD no varejo: cadastro, consentimento, WhatsApp e direitos do cliente
LGPD no varejo: bases legais do cadastro, consentimento livre e informado, cookies, WhatsApp e regras simplificadas da ANPD para negócios de pequeno porte.
Marketing e CRM
Referência
Régua de relacionamento: o que é e como aplicar na loja de beleza
Entenda o que é régua de relacionamento, por que o pós-compra pesa na recompra e como CRM, WhatsApp e canais integrados ajudam a sua loja de beleza.
Marketing e CRMBiblioteca de prompts
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Prompt de IA
Prompt para o briefing de parceria com influenciadora local
Prompt com formulário para montar o briefing de parceria com influenciadora local: objetivo, oferta, entregas, métricas e identificação publicitária do CONAR.
Marketing e CRM
Prompt de IA
Legenda para loja de cosméticos no Instagram: prompt pronto para copiar
Preencha os campos e gere uma legenda para loja de cosméticos no Instagram com gancho, chamada para ação, hashtags e descrição acessível da imagem.
Marketing e CRM
Prompt de IA
Prompt de mensagem de aniversário para cliente no WhatsApp
Prompt com formulário para criar a mensagem de aniversário para cliente no WhatsApp, com benefício claro, regras transparentes e cuidado com a LGPD.
Marketing e CRM
Prompt de IA
Prompt para criar a mensagem para cliente voltar a comprar no WhatsApp
Preencha o formulário e gere uma mensagem para cliente voltar a comprar no WhatsApp, com opt-in, opção de pausa e sem prometer o que você não sabe.
Marketing e CRM
Prompt de IA
Prompt para criar o post de lançamento de produto na loja
Monte o post de lançamento de produto da sua loja com expectativa, prova e disponibilidade. Formulário pronto, cuidados da Anvisa e uso seguro no WhatsApp.
Marketing e CRM
Prompt de IA
Prompt para escrever o e-mail de reativação de clientes inativas
Preencha os campos e gere um e-mail de reativação de clientes para a sua perfumaria, com oferta clara, assunto direto e cuidado com a LGPD antes de enviar.
Marketing e CRM
Prompt de IA
Como responder avaliação no Google: prompt pronto para a sua loja
Prompt pronto para responder avaliações positivas e negativas no Perfil da Empresa no Google, com cuidado com privacidade e sem prometer posição no ranking.
Marketing e CRMCasos
3
Caso
Boots Advantage Card: como os dados do cartão fidelidade viraram ofertas personalizadas
Como a Boots usou os dados do Advantage Card para segmentar clientes por fidelidade e enviar ofertas por correio. O que funcionou e o que sua loja pode copiar.
Marketing e CRM
Caso
Programa de influenciadoras para loja: o que a pesquisa mostra sobre alcance e pagamento
Antes de montar um programa de influenciadoras para loja, entenda como a visibilidade nas redes muda e o que isso significa para o alcance e o pagamento.
Marketing e CRM
Caso
Sephora Beauty Insider: como funcionam os níveis, os pontos e o presente de aniversário
Como funciona o Sephora Beauty Insider: três níveis, pontos, presente de aniversário e comunidade. E o que uma perfumaria pequena pode adaptar.
Marketing e CRMPerguntas frequentes
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Pergunta
Quais são as ações de fidelização do cliente para uma loja de beleza?
Pós-venda, atendimento, CRM, programa de fidelidade e cashback: veja o que a pesquisa mostra sobre fidelizar clientes na perfumaria e como medir a retenção.
Marketing e CRM
Pergunta
O que colocar na bio do Instagram de loja de cosméticos?
Veja o que colocar na bio do Instagram de uma loja de cosméticos: localização, proposta de valor, horário e link para o WhatsApp, com modelos prontos.
Marketing e CRM
Pergunta
Qual a diferença entre o WhatsApp normal e o WhatsApp Business?
Entenda a diferença entre o WhatsApp normal e o WhatsApp Business: app ou plataforma, perfil obrigatório, catálogo, regras de venda e o que muda na sua loja.
Marketing e CRM
Pergunta
O Google Meu Negócio é gratuito? Precisa de CNPJ?
O Perfil da Empresa no Google é gratuito e não exige CNPJ como regra geral. Veja quem pode se cadastrar e como funciona a verificação para a sua loja.
Marketing e CRM
Pergunta
Como criar e manter um grupo de clientes no WhatsApp para a loja?
Veja como criar e manter um grupo de clientes no WhatsApp para a loja com adesão, aviso claro, saída simples e respeito à LGPD e às regras do WhatsApp.
Marketing e CRM
Pergunta
Por que minha empresa não aparece na Pesquisa do Google?
Verificação pendente, categoria errada, poucas avaliações e baixa relevância local: entenda por que sua loja some do Google e o que conferir no perfil.
Marketing e CRM
Pergunta
Quais são os melhores programas de fidelidade do varejo de beleza?
Veja como Sephora e Ulta Beauty estruturam seus programas de fidelidade e quais critérios uma perfumaria independente pode adaptar, com cuidado com a LGPD.
Marketing e CRM
Pergunta
Existe programa de fidelização de clientes gratuito para loja pequena?
Veja o que pesquisas dizem sobre programa de fidelização de clientes gratuito, quanto custa a recompensa e que critérios a loja pequena deve comparar.
Marketing e CRM
Pergunta
Como usar uma TV com vídeos na loja: pendrive, loop, posição vertical e conteúdo?
Veja como usar uma TV com vídeos na loja: o que colocar no loop, onde posicionar a tela e o que as pesquisas de varejo dizem sobre o resultado.
Marketing e CRM
Pergunta
Como vender cosméticos pelo TikTok Shop e fazer vídeos que convertem?
Requisitos para vender cosméticos no TikTok Shop: CNPJ, verificação, Anvisa e o que mostrar no vídeo para evitar reprovação e alegações irregulares.
Marketing e CRM
Pergunta
O WhatsApp Business é pago?
Entenda se o WhatsApp Business é pago, quando a loja precisa contratar um provedor da API oficial e o que avaliar antes de automatizar o atendimento.
Marketing e CRM
Pergunta
Transformar o WhatsApp em Business perde as conversas?
Antes de transformar o WhatsApp da loja em Business, veja o que muda na conta, por que conferir as regras oficiais e como se preparar com backup.
Marketing e CRMMitos e fatos
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Mito ou fatoENGANOSO
“Loja pequena não precisa de CRM”: checagem sobre CRM no varejo de beleza
Checamos a ideia de que loja pequena não precisa de CRM. Veja o que é verdade, o que não é e como começar o cadastro de clientes na sua perfumaria.
Marketing e CRM
Mito ou fatoENGANOSO
“O marketing digital é uma furada para loja de bairro”
Verificamos se o marketing digital é uma furada para a loja de bairro: o que Google, WhatsApp e pesquisas mostram e como medir o resultado na sua perfumaria.
Marketing e CRMGlossário
6
Glossário
Cashback na loja
Entenda o que é cashback na loja, como o crédito volta para o cliente, quais modelos existem e o que observar em validade do saldo, regras e dados.
Marketing e CRM
Glossário
LTV do cliente (valor do tempo de vida do cliente)
Entenda o que é o LTV do cliente, como ele se relaciona com ticket médio, recorrência e churn e por que ajuda a perfumaria a avaliar o retorno da fidelização.
Marketing e CRM
Glossário
Matriz RFV
Matriz RFV: entenda recência, frequência e valor, a origem do método e como a perfumaria usa o histórico de compras para segmentar os clientes.
Marketing e CRM
Glossário
Opt-in (consentimento na LGPD)
Entenda o que é opt-in na LGPD, como registrar o consentimento do cliente para mensagens e e-mail e quais erros tornam a autorização nula na sua loja.
Marketing e CRM
Glossário
Régua de relacionamento
Entenda o que é régua de relacionamento, de onde vem a ideia, como ela usa o CRM no pós-venda da loja e quais métricas acompanham recompra e fidelização.
Marketing e CRM
Glossário
SEO local
Entenda o que é SEO local, de onde vem a sigla SEO e quais fatores a literatura de marketing digital associa ao bom posicionamento nas buscas.
Marketing e CRM