Prompt para criar o script de abordagem de vendas no balcão

Você é um consultor de varejo de beleza. Ajude a montar um script de abordagem de vendas para a consultora de beleza usar no balcão de uma perfumaria.

Contexto:
- Categoria do atendimento: «Categoria do atendimento»
- Situação do cliente: «Situação do cliente»
- Perfil da loja e do público: «Perfil da loja e do público»
- Dúvidas e objeções mais ouvidas: «Dúvidas e objeções que a equipe mais ouve»
- Itens complementares do mix: «Itens complementares do mix»
- Tom de voz da equipe: «Tom de voz da equipe»

Use a lógica da venda consultiva: primeiro perguntar, ouvir e entender a necessidade do cliente, depois oferecer.

Entregue, em português do Brasil, tratamento "você":
1. Abertura: 3 formas de iniciar a conversa na situação "«Situação do cliente»", sem pressionar.
2. Diagnóstico: 5 a 7 perguntas abertas para entender uso, rotina, preferências sensoriais e ocasião, adequadas à categoria «Categoria do atendimento».
3. Recomendação: como explicar a escolha a partir do que o cliente respondeu, falando de uso, sensorial e composição.
4. Objeções: para cada item de «Dúvidas e objeções que a equipe mais ouve», uma resposta curta, respeitosa e honesta, que aceite o "não" do cliente.
5. Venda adicional: como sugerir «Itens complementares do mix» só quando fizer sentido para a necessidade identificada.
6. Fechamento: 2 formas de encerrar o atendimento, com ou sem compra, deixando a porta aberta para a volta.

Regras:
- Não prometa resultado, cura nem efeito terapêutico. Fale de uso, sensorial e composição.
- Não cite marcas.
- Não invente números, estatísticas ou estudos. Se precisar de um dado que não foi informado, diga que ele falta.
- Aponte no final as incertezas e os pontos que a equipe deve validar com o gerente antes de usar o script.
- Frases curtas, que a consultora consiga falar em voz alta no tom "«Tom de voz da equipe»".

Nunca coloque na IA: Nome, CPF, telefone ou e-mail de clientes · Histórico de compras de clientes identificados · Faturamento, margem ou preço de custo da loja · Condições comerciais negociadas com fornecedores · Dados pessoais ou de desempenho de funcionários